一款被称作比特派钱包的去中心化多链钱包，其在平常使用期间，时不时会有验证不了的情形发生，这确实给用户造成了困扰，具体呈现为身份认证时出现卡顿状况，或者没法顺利接收到验证码，甚至人脸识别阶段一直处于转圈的状态，不过值得庆幸的是，针对这些问题，一般都存在相应的解决办法，本文会从实际使用方面出发，帮你迅速找准问题所在之处，并达成恢复正常使用的目标。
验证不了的可能原因
首先，要认真去细致区分到底竟是“身份认证失败”，还是“登录验证失败”，这两种不一样的情形。当出现新用户进行注册，卡在身份认证这个环节的状况的时候，很大的概率是因为上传的证件照片存有问题，比如照片模糊得不清楚，或者反光现象极其严重，又或者身份证的四角没有精确地对齐取景框。而对于老用户来讲，如果遇到登录验证不正常的情况，通常是和网络环境不稳定、APP版本太过陈旧或者设备时间不同步等因素有关系。在这儿给出建议，首先得查看手机系统时间有没有开启自动同步功能，这可是个特别容易被忽视掉的步骤，不过却是修复成功率最高的一个环节。
如何重新完成身份验证
在经历验证页面出现卡顿现象，或者遭遇提示失败状况时，于这个时候，千万不要再三、不断地去点击提交按钮，而是应当先行退出当下正在进行的流程。清理钱包缓存具备特定方法：先是进入手机设置，紧接着寻找到应用管理选项，随后从其中找到比特派应用，点击进入之后选择清除缓存（在此要格外留意，并非清除数据）。等完成缓存清理之后，再一次重新打开 APP，之后点击“重新认证”选项。进行拍照之际，务须确保光线充足，把证件平整铺于深色背景之上，且绝不能用手指遮挡证件边缘部分。若经三次尝试后验证仍失败，那么要等2小时后再尝试，因短期内频繁提交认证信息会触发系统的风控锁机制。
联系客服前的自查步骤
在向官方寻求帮助以前，有三项自检建议得先完成：其一，要确定所使用的APP是从官网（bitpie.com）下载得到的，由于经由第三方渠道安装的版本，其验证模块存在被篡改的可能性；其二，需把虚拟专用网络或代理工具关闭掉，毕竟某些海外节点会对验证服务器的数据交换产生干扰；其三，试着切换到移动网络而非WiFi，部分公共WiFi会将验证接口屏蔽掉。
倘若在完成上述一系列操作之后，问题依旧未能得到解决，那么此时能够打开比特派官网的帮助中心，借助“工单系统”来提交问题，与此同时还要附上错误截图以及钱包地址，注意千万不要泄露助记词。
在你运用比特派钱包开展验证操作期间，到底碰到了哪一种确切的报错提示呀？不管是详尽的文字表述，还是报错代码之类的相关讯息，都欢迎在评论区毫无保留地予以分享。与此同时，也期望大家顺手点个赞，借此让更多有需求的朋友能够瞧见这篇文章，进而获取到兴许对他们有帮助作用的信息。